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      農村助老,“土”“新”之間如何提質?

      發布時間:2024-04-08 06:51 文字大?。? [ ] 瀏覽次數:

        3月末,惠山區洛社鎮保健村的道路兩邊都是盛開著桃花的桃樹林。3月27日下午3點,王金妹來到特困老人虞瑞法家,這是她當天的第5個助老工單。前不久,她獲評我市首屆居家養老援助服務機構“最美助老員”。跟隨助老員的步伐,可以看到農村老年服務的新需求。如何讓農村老年人的生活進一步提質?答案在具體實踐中,也在需求導向里。

        土:劈柴、挑水,一切從老人的需求出發

        一到老人家,王金妹徑直走向廚房,熟練地搬來柴火,準備生火做飯,“今天燒青菜黃豆粥,他點名要吃的。”米下鍋后,王金妹從帶來的雙肩包內拿出一包食用堿,準備洗碗,“老人特別節儉,我就自帶了食用堿。”邊說邊從碗柜里搬出一大疊碗,沒洗多久,盆里的水就變渾濁了,“我每次來都把碗全部重洗一遍,要洗兩三次水才變清。”

        王金妹做助老員已將近10年,“退休以后我就做了助老員。”為老人做飯只是她的工作內容之一,由于她服務的老人都在農村,需求與城市的老人不同,所以她還需要掌握劈柴、挑水等技能,“老人有什么需要我就幫忙做。”談及“最美助老員”,王金妹有些不好意思,卻不無自豪地說:“村里的老人都喜歡我去,還說別的村的人都羨慕他們呢!”當天去督查的洛社站站長張卓一補充說:“去年底村里的吳阿姨專門給我們送來錦旗,夸王金妹工作勤快認真,把她家里打掃得干凈整潔。”

        下午4點多,粥好了,王金妹放下擦洗油煙機的抹布,幫老人盛出一碗粥,并從雙肩包里掏出1個桔子和2瓶牛奶遞給虞瑞法,“他一個人不怎么買水果,我就從家里帶點給他。”王金妹表示。她的雙肩包里還有不少“寶貝”——鏟刀、刷子、橡膠手套等,“都是‘吃飯家伙’,還有些在我的摩托車尾箱里。”說著,她走到門口停放的一輛黑色摩托車前,向我們展示理發器等工具,“如果老人有需要,我還可以幫他們理發、量血壓。”說著,她還掏出一個保溫壺,“哎呀,今天飯還沒吃。早上5點15分就到第一戶人家了,他們白天要出門,特意讓我早點去。”

        可以說,這些服務內容不那么時髦,有點“土”,但件件符合需求、接地氣。

        新:屏蔽定位器、安裝智能化設備,讓助老更有保障

        農村助老工作獲得老人的好評,還需要有效的監管和科技手段的運用。

        記者發現,王金妹到老人家后,先是掏出手機打卡,工作中也需要拍照上傳到系統。原來,這是王金妹所在的上海天與智慧養老服務有限公司的監管系統,這個App不但具備GPS定位打卡、人臉識別等功能,還有一些反“反偵察”的功能。“以前在其他城市開展業務時發現,有些助老員安裝定位器,明明不在老人家卻也能定位打卡;還有助老員一天內拍很多張照片,在之后的服務中再翻拍照片造假。為了杜絕這些情況,我們更新了系統,目前系統基本可以屏蔽市面上絕大部分定位器,并能識別出98%以上的翻拍照片。”天與無錫公司總經理徐卓元表示,監管的手段也是隨著技術的進步而進步,“我們努力讓‘魔高一尺,道高一丈’。”他笑著說。

        助老員不在的時候,誰來守護獨居、空巢老人的安全呢?據介紹,一鍵呼叫、毫米波雷達等智能化設備也在逐步推廣中。“我們正在逐步為有需要的老人家中安裝智能化設備,目前一鍵呼叫的安裝范圍比較廣,人體存在雷達、摔倒監測雷達等比較高端的智能化設備也在試點安裝中。有了設備輔助,老人即使身邊沒有其他人,出現意外情況也可以得到有效的救助。”徐卓元表示。

        提:農村助老有其特點,還需“量體裁衣”

        2024年全市民政工作座談會上提出,今年我市要對標省民政廳部署的“幸福民政365工程”,適應人民群眾從兜底保障到幸福提質的需求轉變,努力為老年服務等工作打造具有無錫特色的品牌。

        如何打造?近年來,我市在提升居家養老援助服務質量方面不斷探索更多可能。從2022年起,為達到差異對比、良性競爭、服務促進效果,基于對無錫市區服務體量和服務范圍的測算,市民政局采用一機構負責一區域(濱湖、經開由一家負責)的方式,共招采南京??低ń】诞a業有限公司等5家服務機構開展居家養老援助服務,同時積極鼓勵各板塊試點多元化服務。

        然而,農村居家養老援助服務具有其特點。根據中國社會科學院社會學研究所課題組的研究,農村養老服務存在“雙低雙高”問題,一方面,農村老年人的收入水平、購買力較低,農村養老服務供給程度低;另一方面,農村老年人獨居比例較高,失能無人照護的比例也較高。

        農村助老服務,幸福提質的關鍵還在“量體裁衣”。市民政局養老服務處工作人員也表示,農村老人的需求與城市老人不同,因此在開展農村居家養老援助服務時,尤其注意按需提供特色助老服務。“下一步,我們也在思考,要提升農村老人的幸福感,讓他們不僅老有所養,而且老有所樂,除了基礎的援助服務,是否還有其他發力點?比如鼓勵農村開展老老互助,比如在農村相對短缺的老年教育方面,利用援助服務進行補足等。”

      來源:無錫日報

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